disediakan memenuhi harapan pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan secara teratur memantau umpan balik pelanggan, menganalisis data pelanggan, dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dalam preferensi atau kebutuhan mereka. Selain itu, penting untuk terus-menerus meningkatkan kualitas ... dengan kebutuhan pelanggan. Untuk mengimplementasikan inovasi berdasarkan umpan balik pelanggan, perusahaan perlu memiliki proses yang terstruktur untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak atas umpan balik tersebut. Ini bisa melibatkan survei pelanggan secara rutin, pelacakan kualitas