teknologi yang dirancang untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Sistem ini memungkinkan bisnis untuk melacak interaksi, penjualan, dan layanan pelanggan secara efektif. Dengan CRM, perusahaan dapat mengumpulkan data pelanggan dari berbagai sumber, seperti email, media sosial, dan panggilan ... pelanggan merasa lebih diperhatikan. "CRM membantu bisnis memahami pelanggan lebih baik, meningkatkan penjualan dan retensi." Selain itu, CRM membantu perusahaan ini dalam mengotomatisasi kampanye pemasaran email. Setiap kali pelanggan melakukan pembelian, sistem secara otomatis mengirimkan email